Manajemen Pengelolaan PAUD

  TINJAUAN TENTANG MANAJEMEN

A.        Manajemen Umum

Lembaga atau satuan Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) sebagai salah satu bentuk layanan Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) pada jalur pendidikan non formal yang mengutamakan kegiatan bermain sambil belajar. Penyelenggaraan satuan Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) dapat dilaksanakan oleh lembaga baik swasta, pemerintah, organisasi masyarakat maupun perseorangan yang memiliki kepedulian terhadap Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD), setiap penyelenggaraan Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) baik lembaga maupun perorangan harus memperoleh ijin dari Dinas Pendidikan Kabupaten/Kota atau instansi lain yang ditunjuk oleh pemerintah daerah setempat. Adapun syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam pengajuan ijin penyelenggaraan Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD), yaitu :

1)    Surat permohonan kepada Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten, Cq. Kabid PLSPO yang diketahui oleh Lurah, Camat dan Pemilik PLS Kecamatan.

2)    Akte Notaris pendirian yayasan

3)    Bentuk dan nama lembaga

4)    Visi dan misi nama lembaga

5)    Program kegiatan mengajar

6)    Sarana dan prasarana

7)    Data dan keterangan yang berisi :

a.       Data pengelola, pendidik, pengasuh (fotocopy SK pengangkatan, ijazah terakhir, jumla jam mengajar)

b.      Data peserta didik

c.       Denah lokasi

d.      Surat Keterangan Kepemilikan Bangunan

e.      Surat ijin lingkungan diketahui R, Kadus/Kepala Lingkungan/Lurah

f.        Struktur Organisasi

Masa berlaku ijin penyelenggaraan Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD), adalah 3 tahun sejak tanggal diterbitkan SK atau disesuaikan dengan kebijakan yang telah ditetapkan oleh dinas terkait, karena masing-masing dinas Kabupaten/Kota mempunyai kebijakan sendiri (otonomi daerah).

Suatu lembaga pendidikan agar dapat berjalan secara efektif dan efisien diperlukan adanya penataan, pengaturan, pengelolaan dan kegiatan lain yang sejenis. Langkah-langkah tersebut harus dikonsepkan secara sistematis. Manajemen dapat diartikan sebagai pengelolaan, dalam hal ini pengelolaan lembaga menitik beratkan pada empat komponen yaitu :

1)      Pengelolaan tenaga kerja, pendidik dan tenaga kependidikan

2)      Peserta didik

3)      Sarana dan prasarana

4)      Pengelolaan keuangan

Eksistensi lembaga harus dibangun sendiri mungkin dengan menunjukkan perencanaan yang jelas. Hal-hal yang berkaitan dengan hal tersebut diatas adalah :

1)      Adanya aturan manajemen program pendidikan

2)      Adanya aturan manajemen sumber daya manusia

3)      Adanya aturan manajemen keuangan

4)      Adanya aturan manajemen sarana dan prasarana

Pengelolaan tenaga pendidik dan tenaga kependidikan dalam dunia pendidikan, pengelolaan atas tenaga kerja berorientasi pada pembangunan pendidikan, dimana bidang garapan dan keluarannya jelas berbeda dari bidang garapan lain dan keluaran perusahaan dan pemerintah atau lembaga lainnya. Hal tersebut sejalan dengan karakteristik aktivitas dunia pendidikan yang menjadi pembeda dengan aktivitas dibidang lainnya. Demikian halnya dengan praktik-praktik pengelolaan tenaga pendidik, bagaimanapun tidak dapat disamakan sepenuhnya dengan praktik-praktik pengelolaan tenaga kerja dalam organisasi lainnya.

Pendidik Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) sebagai sumber belajar merupakan salah satu komponen penting dalam menentukan program Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) karena pendidik terlibat langsung dan bertanggung jawab terhadap keberhasilan proses pembelajaran. Dalam Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Sisdiknas Pasal 1 Ayat (6) disebutkan bahwa pendidik adalah tenaga kependidikan yang berkualifikasi sebagai guru, dosen, konselor, pamong belajar, widyaiswara, tutor, instruktur, fasilisator dan sebutan lain yang sesuai dengan kekhususannya serta partisipasi dalam menyelenggarakan pendidikan.

Dedi Supriyadi (1999; 176) menyatakan bahwa tenaga pendidik Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) semestinya disiapkan secara professional dimana seorang professional paling tidak mempunyai 3 unsur utama yaitu :

1)      Pendidikan yang memadai, disiapkan secara khusus melalui lembaga pendidikan dengan kualifikasi tertentu

2)      Keahlian dalam bidangnya

3)      Komitmen dalam tugasnya

Kompetensi pendidik Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) hasil seminar nasional dan workshop tentang Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) yang diselenggarakan oleh Ditjen pls Depdniknas tahun 2003, menyimpulkan bahwa para educator atau tenaga pendidik profesional dan semiprofessional dalam Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) direkomendasikan untuk memiliki sejumlah kompetensi akademik, profesional, personal dan sosiointerpersonal (sosial).

B.         Manajemen Pendidik

1.       Rekruitmen/perekrutan tenaga kependidikan

2.       Pembinaan

3.       Pemberhentian/mutasi

Ad.1                       Perekrutan tenaga pendidik

Perekrutan tenaga pendidik merupakan usaha-usaha yang dilakukan oleh lembaga atau yasayasan nntuk memperoleh tenaga pendidik yang dibutuhkan. Langkah-langkah penting dalam proses perekrutan sebagai kelanjutan perencanaan tenaga pendidik yaitu :

a.    Menyebarluaskan pengumuman tentang kebutuhan tenaga pendidik dalam berbagai jenis dan kualifikasinya sebagaimana proses perencanaan yang telah ditetapkan, dapat melalui media publikasi atau rekomendasi terbatas atau kerjasama dengan instansi lain

b.   Menentukan persyaratan bagi pelamar sesuai dengan persyaratan-persyaratan yang ditetapkan baik administrasi maupun akademis

c.    Menyelenggarakan pengujian berdasarkan standar seleksi dan dengan menggunakan teknik-teknik seleksi atau cara-cara tertentu yang dibutuhkan. Standar-standar seleksi misalnya :

-       Umur

-       Keterampilan komunikasi

-       Kesehatan fisik

-       Motivasi

-       Pendidikan

-       Minat

-       Pengalaman

-       Sikap dan nilai-nilai

-       Tujuan-tujuan

-       Kesehatan mental

-       Penampilan

-       Kepantasan bekerja di dunia pendidikan

-       Pengetahuan umum dan factor-faktor lain yang ditetapkan oleh lembaga

Ad.2                       Pembinaan/pengembangan tenaga pendidik :

Pembinaan dan pengembangan tenaga pendidik merupakan usaha mendayagunakan  memajukan dan meningkatkan produktifitas kerja setiap tenaga pendidik yang ada. Tujuan dari pembinaan ini adalah tumbuhnya kemampuan tenaga pendidik yang meliputi pertumbuhan keilmuwannya, wawasan berfikirnya, sikap terhadap pekerjaannya dan keterampilan dalam pelaksanaan tugasnya sehari-hari sehingga produktifitas kerja dapat ditingkatkan. Suatu program pembinaan tenaga pendidik biasanya diselenggarakan atas asumsi adanya berbagai kekurangan dilihat dari tuntutan organisasi atau karena adanya kehendak dan kebutuhan untuk tumbuh dan berkembang di kalangan tenaga kependidikan itu sendiri.

Prinsip-prinsip yang harus diperhatikan dalam penyelenggaraan pembinaan tenaga pendidik ini, yaitu :

a.    Pembinaan tenaga pendidik patut dilakukan untuk semua jenis tenaga pendidik

b.   Pembinaan tenaga pendidik berorientasi pada perubahan tingkah laku dalam kerangka peningkatan kemampuan professional dan atau teknis untuk pelaksanaan tugas sehari-hari sesuai dengan posisinya masing-masing

c.    Pembinaan tenaga pendidik dilaksanakan untuk mendorong meningkatkan kontribusi setiap individu terhadap organisasi pendidikan atau system sekolah dan menyediakan bentuk-bentuk penghargaan kesejahteraan dan insentif sebagai imbalannya guna menjamin terpeuuhinya secara optimal kebutuhan sosial ekonomis maupun sosial psikologis.

d.   Pembinaan tenaga pendidik dirintis dan diarahkan untuk mendidik dan melatih seseorang sebelum maupun sesudah menduduki jabatan/posisi, baik karena kebutuhan-kebutuhan yang berorientasi pada lowongan jabatan/posisi dimana yan akan datang, misalnya magang.

e.   Pembinaan tenaga pendidik sebenarnya dirancang untuk memenuhi tuntutan pertumbuhan dalam jabatan, pengembangan profesi, pemecahan masalah, kegiatan remedial, pemeliharaan motivasi kerja dan ketahanan organisasi pendidikan

Cara yang lebih populer dalam membina dan mengembangkan tenaga pendidik dilakukan melalui penataran (inservice training) baik dalam rangka penyegaran (refresing) maupun dalam rangka peningkatan kemampuan mereka (up-granding) atau bersama-sama (collaborative effect), misalnya mengikuti kegiatan atau kesempatan one-service training, on the job training, seminar, workshop, diskusi panel, rapat-rapat, symposium, konferensi dsb.

Ad.3                       Pemberhantian tenaga pendidik

Pemberhentian tenaga pendidik merupakan proses yang membuat seseorang tenaga pendidik tidak dapat lagi melaksanakan tugas pekerjaan atau fungsi jabatannya untuk sementara waktu maupun selama-lamanya. Banyak alas an yang menyebabkan seseorang tenaga pendidik berhenti dari pekerjaannya (PHK), yaitu :

1.    Penilaian kinerja yang bersangkutan menurun meskipun sudah diberikan peringatan oleh atasan.

2.    Karena permintaan sendiri untuk berhenti

3.    Karena mencapai batas usia pension menurut ketentuan yang berlaku

4.    Karena adanya penyederhaan organisasi yang  menyebabkan adanya penyederhanaan tugas disatu pihak lain diperoleh kelebihan tenaga kerja

5.    Karena yang bersangkutan melakukan penyelewengan atau tindakan pidana, misalnya: melanggar peraturan yang berlaku seperti melanggar sumpah jabatan,  melanggar peraturan disiplin, korupsi dan sebagainya

6.    Karena yang bersangkutan tidak cukup cakap jasmani maupun rohani seperti cacat karena suatu hal yang menyebabkan tidak mampu lagi bekerja, mengidap penyakit yang membahayakan diri dan lingkungan, berubah ingatan dan sebagainya

7.    Karena meninggalkan tugas dalam jangka waktu tertentu sebagai pelanggaran atas peraturan yang berlaku

8.    Karena meningal dunia atau karena hilang sebagaimana dinyatakan oleh pejabat yang berwenang

9.    Karena izin mengembangkan diri

Administrasi Yang Diperlukan Untuk Pengelolaan Tenaga Pendidik, yaitu :

a.         Administrasi Kepegawaian :

v Curriculum Vitae

v Ijazah

v Kartu Keluarga

v Riwayat Kesehatan

b.        Administrasi Kelembagaan :

v Daftar hadir staf

v Data staf

v SK mengajar

v Form tugas keluar

v Form permohonan izin

v Form penerimaan gaji

v Form evaluasi staf secara berkala

Pengelolaan Peserta Didik

Pengertian pengelolaan peserta didik

Pengelolaan peserta didik menurut Hendayat Soetopo dan Wanty Soemanto (1982) adalah merupakan suatu penataan pengaturan segala aktifitas yang berkaitan dengan peserta didik, yaitu mulai masuknya peserta didik sampai dengan keluarnya peserta didik tersebut dari suatu sekolah atau suatu lembaga.

Dengan demikian pengelolaan peserta didik itu bukanlah dalam bentuk pencatatan/ pengelolaan data peserta didik saja, melainkan aspek yang lebih luas, yang secara operasional dapat dipergunakan untuk membantu kelancaran upaya pertumbuhan dan perkembangan peserta didik melalui proses pendidikan di sekolah.

Rekruitmen Peserta Didik

Setiap tahun ajaran baru, sekolah disibukkan oleh penerimaan siswa baru. Sebelum kegiatan ini dimulai kepala sekolah terlebih dahulu membentuk panitia, kegiatan yang disiapkan yaitu :

1.    Pendaftaran

Jadwal penerimaan peserta didik tersebut disebarluaskan kepada masyarakat biasanya melalui media masa, pengumuman sekolah, penyebaran brosur, open house, pameran, dll.

2.    Syarat-Syarat Pendaftaran

Syarat-syarat pendaftaran ditentukan oleh lembaga sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan, misalnya :

v  Mengisi formulir

v  Mengumpulkan foto

v  Membayar administrasi

v  Dan persyaratan lain yang sudah ditentukan yang dianggap perlu oleh lembaga

3.       Seleksi

Seleksi dilakukan apabila jumlah pendaftarnya melebihi daya tampung yang tersedia

4.       Pengumuman

Setelah pengumuman penerimaan peserta didik baru, dilakukan sosialisasi aturan-aturan sekolah yang wajib dipenuhi oleh peserta didik baru.

Pencatatan Kemajuan Peserta Didik

Kegiatan ini sangat diperlukan sejak diterima di sekolah itu sampai mereka tamat atau meninggalkan sekolah tersebut. Pencatatan dan perlengkapan yang diperlukan berupa :

1.    Buku Induk

Buku ini disebut juga buku pokok atau stambuk. Buku ini berisi catatan tentang peserta didik yang masuk pada sekolah tersebut. Setiap pencatatan peserta didik disertai dengan nomor pokok atau stambuk dan dilengkapi pula dengan data lain setiap peserta didik.

2.         Buku Klaper

Pencatatan buku ini dapat diambil dari buku induk, tetapi penulisannya disusun berdasarkan abjad. Hal ini untuk memudahkan pencarian data peserta didik jika suatu waktu diperlukan.

3.         Daftar Presensi/Daftar Hadir

Daftar hadir peserta didik sangat penting sebab frekuensi kehadiran peserta didik dapat diketahui/dikontrol.

4.         Buku Catatan Pribadi Peserta Didik

Buku catatan peserta didik ini lebih lengkap lagi tentang data setiap peserta didik. Buku ini antara lain berisi :

v Idenditas peserta didik

v Keterangan mengenai keadaan keluarga

v Keadaan jasmani dan kesehatan peserta didik

v Riwayat pendidikan serta hasil belajar

v Data psikologi (sikap, minat dan cita-cita)

v Kegiatan diluar sekolah

5.       Buku Daftar Mutasi Anak Didik

Untuk mengetahui jumlah anak didik yang tepat, sekolah atau lembaga harus mempunyai buku/daftar mutasi peserta didik. Daftar mutasi itu digunakan untuk mencatat keluar masuknya peserta didik dalam setiap bulan, semester atau setahun. Hal ini karena keadaan jumlah peserta didik tidak tetap, ada peserta didik pindahan dan ada yang keluar, termasuk mereka yan dmelanjutkan pendidikan pada jenjang berikutnya.

6.       Laporan Perkembangan Peserta Didik

v Melalui buku komunikasi yang diberikan secara harian, mingguan atau bulanan, yang isinya berupa informasi dari guru tentang kegiatan yang diikuti oleh anak dan kemajuan perkembangan anak selama mengikuti kegiatan di sekolah.

v Laporan perkembangan peserta didik diperoleh dari hasil observasi guru dan analisa kegiatan anak didik sehingga orang tua dapat memperoleh informasi tentang perkembangan anak secara factual.

C.    Manajemen Sarana dan Prasarana

Yang dimaksud dengan prasarana pendidikan adalah pembangunan sekolah dan alat perabot sekolah yang berperan dalam proses belajar mengajar walaupun secara tidak langsung. Garis besar manajemen sarana dan prasarana meliputi hal dibawah ini meliputi yaitu :

1.     Penentuan Kebutuhan

Sebelum mengadakan alat-alat tertentu atau fasilitasi yang lain lebih dahulu harus melihat kekayaan yang ada baru bias menentukan sarana apa yang diperlukan berdasarkan kepentingan pendidika disekolah tersebut.

2.     Proses Pengadaan

Dalam upaya proses pengadaan sarana pendidikan dapat diperoleh dengan beberapa jalan yang bias ditempuh, yaitu :

a.       Pembelian dengan biaya dari pemerintah

b.      Pembelian dengan biaya SPP

c.       Bantuan dari BP3 atau komite sekolah

d.      Bantuan dari masyarakat lainnya

3.     Pemakaian

Darj segi pemakaian atau penggunaan terutama alat perlengkapan dapat dibedakan atas :

a.       Barang habis pakai

b.      Barang tidak habis pakai

Penggunaan barang habis pakai harus digunakan secara maksumal dan dipertanggung-jawabkan pada setiap triwulan. Sedang penggunaan barang tidak habis pakai atau barang tetap dipertanggungjawabkan satu tahun sekali, sehingga diperlukan adanya pemeliharaan dan barang-barang tersebut dengan barang inventaris.

4.     Pencatatan/Pengurusan

Untuk keperluan pengurusan dan pencatatan ini disediakan instrumen administrasi               berupa :

a.       Buku inventaris

b.      Buku pembelian

c.       Buku penghapusan

d.      Kartu barang

5.     Pertanggungjawaban

Penggunaan barang-barang inventaris sekolah harus dipertanggungjawabkan membuat laporan penggunaan barang-barang tersebut yang ditujukan kepada instansi atasan.

D.    Manajemen Keuangan

Setiap unit kerja selalu berhubungan dengan keuangan, demikian pula dengan sekolah. Sumber keuangan pendidikan berasal dari :

1.     Anggaran Negara, antara lain :

1)      Anggaran rutin, contoh : untuk gaji pegawai, biaya ujian, biaya perawatan                 gedung, dll.

2)      Anggaran pembangunan, contoh : untuk kegiatan fisik yaitu pembuatan gedung, untuk non fisik yaitu pelatihan atau diklat pendidik.

2.     Dana Masyarakat

Yang termasuk dana masyarakat yaitu :

a.       Sumbangan Pembinaan Pendidikan (SPP)

b.      Iuran BP3 (komite sekolah)

c.       Bantuan/hibah dan lainnya yang ada menurut aturan yang ada

        Prosedur Manajemen Keuangan, yaitu :

1.     Budgeting/Penganggaran

Yang termasuk dalam kegiatan ini yaitu penggalian sumber dana dan merancang penggunaan dana tersebut. Membuat rencana anggaran dan belanja sekolah (RAPBS)

2.     Accounting/Pembukuan

Yaitu proses pencatatan transaksi penggunaan dana untuk pertanggungjawaban

3.     Auditing

Pertanggungjawaban atau pengecekan antara laporan/pencatatan dengan hasil sesungguhnya di lapangan.

Instrumen Administrasi Keuangan, antara lain :

1.     Buku kas umum

2.     buku kas tabelaris

3.     Daftar permintaan/penerimaan gaji (oleh bagian keuangan)

4.     Surat Pertanggungjawaban (SPJ). Contoh : kwintasi, daftar penerimaan gaji

5.     Daftar pembayaran SPP

6.     Rencana Anggaran Pendapatan dan Belanja Sekolah (RAPBS)

Pengertian Umum

        Manajemen      :   1.     Sebagai suatu proses

                                        2.     Sebagai kolektifitas orang-orang yang melakukan aktifitas manajemen

                                        3.     Sebagai suatu seni sebagai suatu ilmu pengetahuan

Menurut G.R. TERI adalah suatu proses atau kerangka kerja yang melibatkan bimbangan atau pengarahan suatu kelompok orang-orang kearah tujuan-tujuan organisasional atau maksud yang sama.

II.      PEMETAAN SEKOLAH (School Maping)

Metode perencanaan pendidikan secara mikro yang berupa proses penataan atau penataan kembali jaringan yang baru dengan daya tampung lebih besar, dimana sumber-sumber yang ada dapat digunakan secara optimal disamping itu diusahakan mutu pendidikan yang lebih berbobot dan mempunyai relevansi dengan pembangunan.

Tujuan dari pemetaan sekolah yaitu :

Menata jaringan sekolah

Meningkatkan mutu pendidikan perencanaan dalam menentukan lokasi sekolah (membuka cabang sekolah baru). Hal-hal yang perlu dipertimbangkan dalam pemetaan sekolah yaitu :

1.    Perkembangan permukiman penduduk

2.    Perkembangan anak usia sekolah

3.    Lembaga pendidikan yang sudah ada

4.    Jaringan transportasi

5.    Pendayagunaan fasilitas

6.    Penyelenggaraan kurikulum

Apabila akan membangun sebuah lembaga sekolah, sasaran optimal yang harus diperhatikan yaitu :

a.    Membangun sekolah ditempat yang banyak anak usia sekolah

b.    Membangun sekolah ditempat yang belum ada sekolah khusunya daerah terpencil

c.     Jangan sampai mengurangi jumlah murid sekolah lain yang sudah ada

Dalam menentukan lokasi yang ideal untuk sekolah baru ada beberapa hal yang harus diperhatikan :

1.    Mudah dijangkau

2.    Jauh dari tempat yang ramai

3.    Lama tempuh tidak melebihi lima belas menit atau 1.5 kilometer perjalanan

4.    Cukup murid

5.    Tidak bertolak belakang dengan perkembangan pemikiran (primitif)

Untuk menentukan daesrah jangkauan digunakan rumus :

	E =p.r2.d

 

Dengan keterangan :

E : jumlah murid dalam daerah jangkauan

p : koofisien untuk daerah jangkauan berbentuk lingkaran

d : kepadatan penduduk usia sekolah/km2

r : jarak terjauh dari sekolah

III.     KOMITE ORGANISASI PENDIDIKAN

Hal yang tidak kalah penting dalam proses manajemen pendidikan adalah proses komunikasi organisasi. Dimana komunikasi organisasi harus terpelihara dengan baik agar keberlangsungan lembaga semakin berkembang. Tidak ada kelompok atau lembaga yang dapat bertahan tanpa komunikasi. Komunikasi memberikan informasi yang diperlukan dari kelompok untuk mengambil keputusan melalui penyampaian data.

Yang dimaksud dengan komunikasi organisasi pendidikan adalah proses penyampaian pesan dari pihak satu ke pihak lain dalam lingkungan organisasi pendidikan.

Arah Komunikasi

Komunikasi dapat mengalir secara vertical atau horizontal. Untuk dimensi vertikal dapat dibagi lebih lanjut menjadi kearah bawah dan kearah atas.

1.    Ke bawah :

Komunikasi yang mengalir dari satu tingkat dalam kelompok atau organisasi ke tingkat yang lebih bawah. Pola ini digunakan pemimpin lembaga dan manajer untuk menetapkan sasaran, memberikan instruksi pekerjaan, menginformasikan kebijakan dan prosedur kebawahan dan mengemukakan umpan balik tentang kinerja.

2.    Ke atas :

Komunikasi keatas mengalir ketempat yang lebih tinggi dalam lembaga/ organisasi. Komunikasi ini digunakan untuk memberikan umpan balik ke atasan, menginformasikan mereka mengenai kemajuan kesasaran dan menyampaikan masalah-masalah yang dihadapi.

Komunikasi keatas menyebabkan para manajer perasaan perasaan karyawan terhadap pekerjaannya, rekan sekerjanya dan organisasi secara umum. Manajer juga mengandalkan komunikasi keatas untuk memperoleh gagasan mengenai cara memperbaiki kondisi. Beberapa contoh tetang komunikasi keatas adalah : laporan kinerja yang disiapkan oleh manajemen yang lebih rendah untuk ditinjau ulang oleh manajemen puncak, kotak saran, survey tingkat karyawan, prosedur keluhan, diskusi atasan bawahan.

                               

Komunikasi Horizontal

Ketika komunikasi terjadi diantara anggota kelompok kerja yang sama, diantara anggota kelompok kerja ditingkat yang sama atau antara setiap personal yang secara horizontal equivalent dinamakan sebagai komunikasi horizontal. Komunikasi horizontal diperlukan untuk menghemat waktu dan mempermudah koordinasi.

Komunikasi Antar Pribadi

Bagaimana cara anggota dalam sebuah lembaga penyampaikan ide antara mereka?. Ada tiga metode dasar yang digunakan, yaitu ; komunikasi lisan, tertulis dan non-verbal.

1.    Komunikasi Lisan

Sarana utama untuk menyampaikan pesan adalah komunikasi lisan, pidato, percakapan dua orang, diskusi kelompok dan desas desus informasi adalah bentuk-bentuk popular dari komunikasi lisan. Keuntungan dari komunikasi lisan adalah kecepatan dan umpan balik yang dihasilkannya, sedangkan kerugiannya ketika pesan tersebut melewati sejumlah orang. Semakin banyak orang yang melewati pesan itu semakin besar pula kemungkinan terjadinya distorsi/ kesalahan.

2.    Komunikasi Tertulis

Komunikasi tertulis mencakup memo, surat, email, pengiriman faximile, laporan berkala organisasi, pengumuman di papan bulletin atau alat-alat lain yang dikirim via kata-kata sesuai atau simbol tertulis. Keuntungan dari komunikasi tertulis adalah terwujud dan dapat dibuktikan, pesan dapat disimpan dalam waktu yang lama, selain itu kekurangannya adalah dalam hal umpan balik.

3.    Komunikasi Non-Verbal

Komunikasi nonverbal mencakup gerakan tubuh, intonasi atau tekanan yang kita berikan pada kata-kata, ekspresi wajah, jarak fisik antara pengirim dengan penerima, bias dikatakan bahwa setiap gerakan tubuh mempunyai manka dan tidak ada gerakan yang bersifat kebetulan.

Hambatan Komunikasi

Sejumlah hambatan dalam komunikasi dapat mengganggu komunikasi yang efektif. Hambatan-hambatan tersebut dapat digolongkan dalam :

a.    Hambatan Personal/Individu

Hambatan ini disebabkan beberapa factor diantaranya yaitu :

v Semanti / perbedaan bahasa

v Kelebihan informasi

v Hambatan perilaku, diantaranya : kecemasan, sikap otoriter, sikap egosentris, perbedaan persepsi dan informasi berlebih.

b.    Hambatan Organisasional

Penyebab dari hambatan komunikasi yang berasal dari organisasi atau lembaga, yaitu : sistem organisai dan struktur organisasi yang kurang sesuai untuk semua anggota organisasi

c.     Hambatan Teknis

Yang termasuk keadaan hambatan teknis, yaitu : kesalahan komunikasi, yang disebabkan akibat buruknya sarana, teknik dan metode komunikasi yang kurang tepat.