MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN BERNEGOSIASI

MENGEMBANGKAN KETERAMPILAN BERNEGOSIASI

Negosiasi adlah sebuah proses usaha untuk menemukan kesepakatan di antara dua

pihak atau lebih yang memiliki perbedaan pandangan atau harapan tentang masalah

tertentu. Beberapa orang menghindari negosiasi karena mengasosiasikannya dengan

konflik, rasa tidak enak, dan keharusan untuk berkorban. Tapi negosiasi yang baik

dapat menemukan kesetimbangan antara tujuan masing-masing pihak untuk

menciptakan hasil yang sama-sama menguntungkan.

Langkah-langkah dalam bernegoasiasi :

1. Memahami Ragam Negosiasi

_ Negosiasi kompetitif

Negosiasi kompetitif seringkali memiliki suasana yang tidak ramah dan

masing-masing pihak berusaha habis-habisan untuk mendapatkan tawaran

terbaik bagi dirinya sendiri, tujuan pihak kedua cenderung tidak sampai pada

kesetaraan. Lebih baik hindari jenis negosiasi ini apabila mungkin.

_ Negosiasi kooperatif

Banyak orang melihat negosiasi sebagai medan pertempuran di mana pihak

yang lebih kuat mengalahkan yang lebih lemah, dimana muncul pemenang

dan pecundang. Dalam negosiasi kooperatif konflik dapat diminimalkan dan

seluruh gagasan bertujuan mencapai solusi di mana orang mendapatkan

manfaat. Pendekatan ini cenderung memberikan hasil terbaik, utamanya

karena terjadi komunikasi yang jauh lebih baik di antara semua pihak yang

terlibat. Sebagai pembukaannya adalah pengumpulan sebanyak mungkin

informasi di samping juga pengungkapan informasi sehingga solusi bisa

dibuat dan bisa diterika kedua pihak (Mempertimbangkan sejumlah alternatif

bagi tiap permasalahan/fleksibel).

2. Siapkan Diri Anda

_ Sama halnya dengan situasi-situasi bisnis lainnya, persiapan yang baik akan

membantu Anda mengurangi stres. Jangan Anda kira waktu persiapan itu siasia.

Mulailah dengan menggarap tujuan-tujuan Anda, dan pastikan tujuan itu

spesifik, bisa dicapai dan diukur.

_ Pastikan harapan Anda realitis dan hasilnya mudah diperoleh. Sebaiknya

menuliskan tujuan yang diurutkan berdasarkan prioritasnya.

_ Sebelum melakukan negosiasi apapun, kumpulkan sebanyak mungkin

informasi tentang topik yang akan dibicarakan. Orang yang memiliki

sebagian besar informasi biasanya lebih pandai dalam negosiasi.

3. Bicarakan dan Eksplorasilah Berbagai Opsi yang Ada

_ Pad awal setiap pertemuan, tiap pihak perlu mengeksplorasi kebutuhan pihakpihak

lawan dan memberikan penawaran pembuka. Pernyataan pembukan

adalah cara yang baik untuk mencakup semua permasalahan utama yang

menjadi pegangan tiap pihak.

4. Sampaikan Usulan

_ Ketika kedua pihak mempunyai kesempatan untuk menilai posisi pihak lawan,

usulan dan anjuran bisa diajukan dan diterima. Ingat bahwa anda perlu

bertukar berbagai hal dan bukan sekedar menerima.

5. Mulai Menawar

_ Setelah membicarakan persyaratan masing-masing dan bertukar informasi,

tawar menawar bisa dimulai. Jadi secara umum semakin Anda meminta

semakin banyak yang Anda dapatkan. Ungkapkan informasi dengan jelas.

6. Berkomunikasi Secara Jelas dan Terbuka

_ Ketika Anda bernegosiasi dengan seseorang secara langsung atau tatap muka,

gunakanlah bahasa tubuh dan jagalah kontak mata. Cobalah untuk

menghindari duduk dengan lengan dilipat di dada dan kaki disilangkan.

_ Cobalah utnuk menggunakan bahasa yang tidak menjengkelkan orang lain.

7. Dengarkan

_ Terkadang ketika Anda grogi karena suatu hal, Anda menjadi amat terfokus

pada apa yang ingin Anda katakan sehingga anda kurang memperhatikan apa

yang dikatakan orang lain kepada Anda. (Berkonsentrasi, menunjukkan

bahwa anda mengerti, menekankan bahwa Anda mengerti, berempati dengan

situaso komunikator).

8. Mintalah Istirahat Apabila Memang Perlu

_ Kadang kala istirahat singkat selama 10 atau 15 menit akan bermanfaat

apabila negosiasi ternyata lebih kompleks atau mengundang perdebatan dari

yang Anda duga sebelumnya.

9. Mencapai Kata Sepakat

_ Ketika pembicaraan terus berlanjut, cermati indikasi-indikasi verbal dari pihak

kedua seperti kata “mungkin” atau “barangkali” ini bisa menjadi kata sepakat

yang sudah ada di depan mata.

Kesimpulan

• Pahami hakikat negosiasi.

• Ketahuilah perbedaan antara negosiasi kompetitif atau bersaing dan negosiasi

kooperatif atau saling mempermudah jalan.

• Siapkan diri dengan baik sebelum negosiasi dan ketahuilah tujuan-tujuan

Anda.

• Bicarakan kebutuhan Anda dan pihak kedua saat bertamu, ajukan penawaranpenawaran

pembuka yang masuk akal.

• Berkomunikasilah dengan jelas dan tepat khususnya ketika membahas angkaangka.

• Jadilah pendengar yang baik.

• Mintalah istirahat apabila pembahasan memanas atau Anda menemukan jalan

buntu.

• Ketika Anda sudah sepakat, buatlah ringkasan dan catatan hasil pembahasan

secara tertulis.